Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

De verwerkingsverantwoordelijke is KOJIN CONSULT, VOF, ondernemingsnummer 0538.626.845 (adres van de zetel: zie het colofon). Voor alle vragen over uw gegevens bereikt u ons op contact@dienstenzoeker.be. Wij antwoorden binnen dertig dagen.

Welke gegevens, waarom en op welke grond

Wij verwerken persoonsgegevens in vier situaties. Per situatie leest u wat wij verwerken, waarvoor en op welke rechtsgrond uit artikel 6 van de AVG.

Wanneer u een offerte aanvraagt

Wat. Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en gemeente, de omschrijving van de klus, de gewenste termijn, uw contactvoorkeur en, als u die opgeeft, uw budget en hoedanigheid (eigenaar, huurder, verhuurder, syndicus of zelfstandige).

Waarvoor. Om uw aanvraag door te sturen naar maximaal drie vakmannen in uw regio die aan onze offertedienst deelnemen, zodat zij u een prijs kunnen bezorgen. Het doorsturen gebeurt op werkdagen. Vakmannen die niet deelnemen, krijgen uw gegevens nooit. Neemt er in uw regio niemand deel, dan gaat uw aanvraag naar niemand: wij bekijken ze dan zelf en nemen eventueel contact met u op.

Rechtsgrond. Uw toestemming, die u geeft met het vakje onder het formulier. U kan die op elk moment intrekken; de verwerking vóór de intrekking blijft rechtmatig.

Wat u moet weten over ons verdienmodel. Vakmannen kunnen ons een vergoeding betalen om aanvragen te ontvangen. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden voor andere doeleinden en gebruiken ze niet voor reclame. Een vakman die uw aanvraag ontvangt, wordt vanaf dan zelf verantwoordelijk voor wat hij ermee doet.

Misbruikbestrijding. Om het formulier tegen geautomatiseerd misbruik te beschermen, gebruiken wij uw IP-adres enkele minuten in het werkgeheugen van de server als teller. Het wordt niet opgeslagen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een dienst die niet overspoeld wordt door spam.

Wanneer uw onderneming in ons overzicht staat

Wat. De naam, het adres, het ondernemingsnummer, de activiteit en de contactgegevens van ondernemingen. Die gegevens komen uit de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO Open Data van de FOD Economie) en uit OpenStreetMap. Voor een vennootschap zijn dat geen persoonsgegevens. Voor een eenmanszaak kunnen het wel persoonsgegevens zijn, bijvoorbeeld wanneer de handelsnaam de naam van de zaakvoerder is.

Waarvoor. Om consumenten een overzicht te geven van vakmannen in hun gemeente, met gegevens die zij zelf kunnen controleren.

Rechtsgrond. Ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van een openbaar overzicht, afgewogen tegen het feit dat het gaat om publiek beschikbare beroepsgegevens die de onderneming zelf voor haar activiteit gebruikt. Van een eenmanszaak tonen wij nooit straat en huisnummer, omdat dat vaak het woonadres van de ondernemer is, en geen e-mailadres zolang de ondernemer het profiel niet zelf beheert: enkel de gemeente, het telefoonnummer en de website. Wij nemen enkel ondernemingen op die het vak als hoofdactiviteit in de KBO hebben staan. Wij gebruiken deze gegevens niet voor direct marketing, zoals de KBO-licentie voorschrijft, en wij sturen ondernemers geen ongevraagde berichten.

Uw rechten als ondernemer. U kan uw profiel claimen, laten corrigeren of laten verwijderen, en u kan op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking op grond van artikel 21 AVG, via het formulier op /profiel-claimen of per mail.

Verwijdering en bezwaar voeren wij meteen uit, zonder afweging en zonder dat u iets moet aantonen. Het profiel verdwijnt onmiddellijk van de website en uw ondernemingsnummer komt op een blokkeerlijst, zodat het bij een volgende update uit de KBO niet terugkomt. Op die lijst bewaren wij enkel het ondernemingsnummer, de naam van de zaak, de reden en de datum: dat is nodig om uw verzoek blijvend na te leven (artikel 17 en 21 AVG). Om misbruik door derden te kunnen herstellen, bewaren wij daarnaast gedurende dertig dagen een afgeschermde kopie van het verwijderde profiel, die nergens getoond wordt en daarna automatisch gewist wordt. Claims en correcties voeren wij pas uit nadat wij nagegaan hebben dat de aanvrager bevoegd is.

Dit bericht geldt als de informatie die artikel 14 van de AVG vraagt wanneer gegevens niet bij de betrokkene zelf verzameld worden.

Wanneer u een profielverzoek indient

Wat. Uw naam, e-mailadres, uw hoedanigheid (zaakvoerder, medewerker of betrokkene), de betrokken zaak en uw toelichting.

Waarvoor en op welke grond. Om uw verzoek te behandelen en te bewijzen dat wij dat binnen de wettelijke termijn deden. Rechtsgrond: onze wettelijke verplichting om verzoeken van betrokkenen te behandelen (artikel 6.1.c AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij een correcte databank.

Wanneer u de website bezoekt

Wat. Technische gegevens die uw browser meestuurt, zoals uw IP-adres, browsertype en de pagina die u opvraagt, in de logbestanden van onze hostingpartner.

Waarvoor en op welke grond. Om de site te laten werken en te beveiligen, op grond van ons gerechtvaardigd belang.

Bezoekersstatistieken zonder cookies. Om te weten welke pagina's bezocht worden, via welke website of zoekmachine bezoekers binnenkomen en hoe snel de pagina's laden, gebruiken wij Cloudflare Web Analytics. Dat werkt zonder cookies en zonder iets op uw toestel op te slaan, volgt u niet over andere websites en maakt geen profiel van u. Wij zien enkel samengetelde cijfers, nooit individuele bezoekers. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een site die werkt en die mensen vinden. Cloudflare verwerkt deze gegevens als onze verwerker.

Wanneer u advertentiecookies aanvaardt

Enkel na uw uitdrukkelijke toestemming laden wij Google AdSense. Google plaatst dan cookies om advertenties te tonen, te meten en fraude tegen te gaan, en kan die advertenties afstemmen op uw surfgedrag. Weigert u, dan laden wij het advertentiescript niet. Welke cookies dat precies zijn, en hoelang ze bewaard worden, staat in het cookiebeleid.

Met wie wij gegevens delen

• Vakmannen in uw postcode, enkel voor een offerteaanvraag en enkel met uw toestemming.
• Verwerkers die in onze opdracht werken: onze hostingpartner (Cloudflare, ook voor de bezoekersstatistieken), onze databankleverancier en onze maildienst. Met hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.
• Google Ireland Limited, als u advertentiecookies aanvaardt. Google is voor die verwerking zelf verantwoordelijk; zie het privacybeleid van Google.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Bij advertenties kan Google gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte steunt op het EU-VS-gegevensprivacykader of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoelang wij gegevens bewaren

• Offerteaanvragen: twaalf maanden na ontvangst, zodat wij vragen en klachten kunnen opvolgen. Daarna verwijderen of anonimiseren wij ze.
• Tellers tegen misbruik: enkel in het werkgeheugen, hoogstens tien minuten.
• Serverlogbestanden: volgens de bewaartermijn van onze hostingpartner, hoogstens zes maanden.
• Uw cookiekeuze: zes maanden, daarna vragen wij opnieuw.
• Ondernemingsgegevens: zolang de onderneming actief is in de KBO, of tot u verwijdering vraagt of bezwaar maakt.
• Profielverzoeken: drie jaar na afhandeling, als bewijs van een correcte behandeling.
• Blokkeerlijst na verwijdering of bezwaar: ondernemingsnummer, naam, reden en datum, zolang wij KBO-gegevens publiceren; de afgeschermde kopie van het profiel dertig dagen.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens. U kan bezwaar maken tegen elke verwerking die steunt op ons gerechtvaardigd belang, en elke toestemming intrekken. Stuur uw verzoek naar contact@dienstenzoeker.be, vermeld indien mogelijk de referentie van uw aanvraag (DZ-XXXXXX). Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen dat u uw identiteit aantoont.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be (opent in een nieuw venster).

Beveiliging

De verbinding met de site is versleuteld. Het overzicht van aanvragen is enkel toegankelijk na aanmelding, en toegangstokens reizen nooit via de adresbalk. Merkt u toch een kwetsbaarheid op, meld ze ons dan via contact@dienstenzoeker.be.

Wijzigingen

Wij passen dit beleid aan wanneer onze verwerking verandert. De datum bovenaan toont de laatste wijziging. Bij een ingrijpende wijziging vragen wij uw toestemming opnieuw waar die nodig is.