Redactioneel beleid

Waarom wij dit publiceren

Een vergelijkingssite verdient geld aan advertenties en aan leads. Dat is legitiem, maar het schept een risico: de verleiding om de volgorde van resultaten of de inhoud van een artikel te laten sturen door wie betaalt. Door op te schrijven hoe wij werken, maken wij onszelf daarop aanspreekbaar.

Hoe richtprijzen tot stand komen

Onze richtprijzen vertrekken van publiek beschikbare informatie over gangbare marktprijzen per type werk, gecorrigeerd met een regionale prijsindex die wij opbouwen uit het provinciale kostenniveau, de stedelijke druk en de nabijheid van de Brusselse rand of de kust. Zodra vakmannen hun eigen tarieven opgeven, tonen wij die op hun profiel en wegen ze mee in de richtprijs; tot dan zijn het ramingen, geen waargenomen tarieven.

Elke prijs wordt getoond als een vork, nooit als één cijfer, omdat één cijfer een precisie suggereert die er niet is. Bij elke post staat wat er wel en niet in zit. Wij vermelden altijd of het bedrag exclusief of inclusief btw is en welk btw-tarief van toepassing is.

Richtprijzen worden minstens jaarlijks herzien en tussentijds wanneer regelgeving verandert, bijvoorbeeld bij een wijziging van btw-tarieven of premies.

Hoe wij vakmannen rangschikken

Betalende profielen staan bovenaan. Ondernemingen met een betalend profiel worden vóór de andere getoond en zijn altijd herkenbaar aan het label "Uitgelicht". Wij zeggen dat liever rechtuit dan het te verstoppen in een formule.

Daaronder bepaalt een score de volgorde. Die houdt rekening met de gemiddelde beoordeling, het aantal beoordelingen, de beschikbaarheid buiten de kantooruren, de status van het ondernemingsnummer en of de zaak in de gemeente zelf gevestigd is.

Wat betalen niet oplevert. Geen betere beoordeling, geen verwijdering van kritiek, geen redactionele tekst. En u kan altijd zelf herschikken op beoordeling, uurtarief of aanrijtijd met de sorteerknop boven de resultaten.

Advertenties en redactie

Advertenties worden geleverd door Google AdSense en zijn altijd gemarkeerd met "Advertentie" of "Gesponsord". Wij kiezen zelf niet welke adverteerder verschijnt.

Adverteerders hebben geen inzage in redactionele teksten voor publicatie, geen invloed op de rangschikking van vakmannen en geen recht op verwijdering van inhoud. Advertentieruimte staat visueel gescheiden van de inhoud, met een eigen kader en een eigen achtergrond, zodat verwarring uitgesloten is.

Wij plaatsen geen advertenties tussen de zinnen van een artikel, en ook niet op een plaats waar een bezoeker ze voor een knop of een zoekresultaat zou kunnen aanzien.

Onze redactionele teksten

Onze gidsen worden geschreven door de eigen redactie. Wij nemen geen teksten over van producenten, installateurs of belangenorganisaties, en wij publiceren geen gesponsorde artikels.

Waar wij verwijzen naar regelgeving, zoals het AREI, de btw-tarieven of de verplichte keuringen, noemen wij die bij naam zodat u het zelf kan nakijken. Wij geven geen juridisch advies: onze teksten zijn algemene informatie en vervangen geen advies over uw concrete situatie.

Beoordelingen en hoe wij ze controleren

De wet vraagt dat een platform dat beoordelingen toont, uitlegt of en hoe het nagaat dat ze komen van mensen die de dienst echt gebruikten. Zo werkt dat bij ons.

Wat wij als gecontroleerd beschouwen. Een beoordeling publiceren wij enkel als ze gekoppeld is aan een offerteaanvraag die via deze site bij die vakman terechtkwam (herkenbaar aan de referentie DZ-XXXXXX), of als de auteur ons een offerte of factuur van de vakman bezorgt. Die stukken houden wij bij; ze worden niet gepubliceerd.

Wat wij weigeren of verwijderen. Beoordelingen die beledigend zijn, persoonsgegevens van derden bevatten, aantoonbaar vals zijn, door de onderneming zelf of in haar opdracht geschreven werden, of niet over een concrete opdracht gaan. Wij verwijderen geen beoordeling omdat ze negatief is, en een betalend profiel verandert daar niets aan. Wij kopen geen beoordelingen en belonen niemand voor een positieve.

Betwisting. Een onderneming kan een beoordeling betwisten. Wij vragen dan bewijs van de opdracht aan de auteur, en delen onze beslissing met beide partijen.

Wat u op een profiel ziet. Het gemiddelde en het aantal beoordelingen steunen uitsluitend op beoordelingen die deze controle doorstonden. Heeft een onderneming er nog geen, dan tonen wij geen score in plaats van een nul.

Stand van zaken. Dit controlesysteem is de voorwaarde om beoordelingen te tonen. Zolang de site in demoversie draait, zijn alle getoonde beoordelingen verzonnen voorbeelden; dat staat bovenaan elke pagina, en ze worden niet aan zoekmachines doorgegeven.

Fouten melden

Wij maken fouten. Merkt u een verkeerd telefoonnummer, een verouderde prijs, een onjuist ondernemingsnummer of een feitelijke fout in een artikel op, meld het dan via de contactpagina.

Wij corrigeren feitelijke fouten zo snel mogelijk. Bij een wezenlijke correctie in een gids passen wij de datum van bijwerking aan, zodat zichtbaar is dat de tekst gewijzigd is.

Onafhankelijkheid

Wij hebben geen eigendomsband met een van de vermelde ondernemingen, met een keuringsorganisme of met een fabrikant. Ontstaat zo'n band, dan vermelden wij dat op de betrokken pagina's.