Kosten en premies
Wat kost een spoedinterventie echt? De opbouw van de factuur
Voorrijkost, minimumduur en weekendtoeslag samen bepalen uw factuur, niet het uurtarief alleen. Een ontleding.
Het uurtarief is de kleinste variabele
Wie belt voor een spoedinterventie vraagt bijna altijd naar het uurtarief. Dat is begrijpelijk, maar het is zelden het bedrag dat uw factuur bepaalt. Een interventie van veertig minuten op een zondagavond bestaat uit vier componenten, en het uurtarief is er maar een van.
De voorrijkost. Tussen 35 en 65 euro tijdens de week, en tot 100 euro buiten de kantooruren. Sommige vakmannen rekenen per kilometer boven een bepaalde straal.
De minimumduur. De meeste zaken rekenen minimaal een uur aan tijdens de week en twee uur buiten de uren. Een herstelling van twintig minuten kost u dus twee uur.
De toeslag. Tussen 50 en 100 procent bovenop het normale uurtarief, afhankelijk van het tijdstip. Nachten en feestdagen zitten aan de bovenkant.
Het materiaal. Vaak met een marge op de aankoopprijs, want de vakman houdt voorraad aan om onmiddellijk te kunnen herstellen.
Een concreet voorbeeld
Een lekkende leiding op een zaterdagnamiddag, hersteld in vijfenveertig minuten. Het normale uurtarief is 55 euro. Buiten de uren wordt dat 99 euro, met een minimum van twee uur, plus 80 euro voorrijkost en 45 euro materiaal.
De rekening: 198 euro werkuren, 80 euro voorrijkost, 45 euro materiaal. Samen 323 euro exclusief btw, of 342 euro inclusief 6 procent in een woning ouder dan tien jaar. Dat is geen woekerprijs, maar het is wel bijna zes keer het uurtarief dat aan de telefoon werd genoemd.
De vraag die u aan de telefoon moet stellen
Vraag niet naar het uurtarief. Vraag: "Wat betaal ik in totaal voor het eerste uur, inclusief voorrijkost en toeslag, als u nu vertrekt?" Dat ene cijfer bevat alles wat telt. Vraag daarna om het per sms of e-mail te bevestigen voor de vakman vertrekt. Een correcte zaak doet dat zonder aarzelen.
Wanneer is wachten goedkoper?
Niet elke panne is een noodgeval. Een verstopte afvoer in een woning met een tweede toilet kan tot maandag wachten en kost u dan de helft. Een lek dat u met de hoofdkraan kan afsluiten ook. Een defecte verwarming in november met een baby in huis niet.
De vuistregel: schakel af wat u kan afschakelen, beperk de schade, en beslis dan of het tot de volgende werkdag kan. Als het kan, bespaart u vaak 150 tot 250 euro.
Waarom die tarieven bestaan
Een wachtdienst kost geld, ook op de avonden dat er niet gebeld wordt. De vakman die om elf uur 's avonds vertrekt, staat de volgende ochtend om zeven uur weer op een werf. De toeslag is niet zozeer winst als wel de prijs van beschikbaarheid. Zaken die geen toeslag rekenen, hebben meestal gewoon geen echte wachtdienst.
Rode vlaggen
Wees voorzichtig bij een vakman die geen vast adres of ondernemingsnummer wil geven, die enkel cash aanvaardt, of die ter plaatse plots een veel hoger bedrag noemt dan aan de telefoon. Bij ontstoppingen komt het voor dat er ter plaatse een "zwaardere techniek" wordt voorgesteld tegen een veelvoud van de prijs. Vraag dan eerst een schriftelijke prijsopgave, ook al staat u onder druk.
Klaar om prijzen te vergelijken?
Beschrijf uw klus één keer en ontvang reacties van vakmannen uit uw eigen gemeente. Gratis en vrijblijvend.
Offerte aanvragen